كيفية إعادة تعيين كلمة مرور حساب >x< الخاص بك - استعادة كلمة مرور >x<

كيفية إعادة تعيين كلمة مرور مفقودة أو منسيّة

كيفية إعادة تعيين كلمة مرور مفقودة أو منسيّة

ما ستحتاج إليه لتغيير كلمة مرور >x< الخاصة بك

كيفية تغيير كلمة المرور أثناء تسجيل الدخول

كيفية إعادة تعيين كلمة مرور >x< الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني

كيفية إعادة تعيين كلمة مرور >x< الخاصة بك عبر رسالة نصيَّة

الأسئلة الشائعة حول إعادة تعيين كلمة المرور

ماذا عليَّ أن أفعل إذا حاولت إعادة تعيين حساب أو كلمة مرور >x< الخاصة بي، ولكن ما زلت لا أستطيع تسجيل الدخول؟

ماذا لو لم أتلقَّ رسائل نصية أو رموز توثيق من >x<؟

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور >x< الخاصة بي بدون بريد إلكتروني أو رقم هاتف؟

لماذا أستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور؟

المزيد من المساعدة بشأن كلمة المرور

إرشادات الاستعادة
البدء باسم مستخدم صالح
البدء برقم هاتف صالح

كيفية إعادة تعيين كلمة مرور >x< مفقودة أو منسيّة

لإعادة تعيين كلمة مرورك، ستحتاج إلى الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحساب >x< الخاص بك. تساعد معلومات التوثيق هذه في ضمان عدم إمكانية الوصول إلى حسابك إلا لك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني، فلن تتمكن من استعادة كلمة مرورك، وقد تحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب جديد.

ما ستحتاج إليه لتغيير كلمة مرور >x< الخاصة بك

يُعد عنوان البريد الإلكترونيّ و/أو رقم الهاتف الدقيق والمحدّث لتضمن أنك لن تفقد إمكانية الوصول إلى حساب >x< الخاص بك. ثمّة عدة طرق لتغيير كلمة مرورك، وتحديث هذه المعلومات يبسّط عملية إعادة تعيين حسابك أو كلمة مرورك.

1. من صفحة تسجيل الدخول على كل من >x<.com، أو mobile.>x<.com، أو تطبيق >x< لنظام Android أو iOS، انقر فوق هل نسيت كلمة المرور؟
2. أدخل عنوان البريد الإلكترونيّ، أو رقم الهاتف، أو اسم مستخدم >x<. إذا توفرت لديك حسابات متعددة مقترنة برقم هاتفك، فلن تتمكن من استخدام رقم هاتفك أثناء هذه الخطوة.
3. اختر عنوان البريد الإلكترونيّ الذي تريد أن تتلقى عليه رسالة البريد الإلكترونيّ لإعادة تعيين كلمة المرور.
4. تحقق من صندوق الوارد لبريدك الإلكترونيّ. سيرسل >x< على الفور رسالة إلى عنوان البريد الإلكترونيّ الخاص بحسابك.
5. سوف تتضمن رسالة البريد الإلكتروني رمزًا سيكون صالحًا لمدة 60 دقيقة.
6. أدخل هذا الرمز في حقل النص الموجود في صفحة إعادة تعيين كلمة المرور، ثم انقر فوق إرسال.
7. اختر كلمة مرور جديدة عند المطالبة بذلك.

إذا كنت قد أضفت رقم هاتفك إلى حسابك في إعداداتك، فستتلقى رسالة إعادة تعيين كلمة المرور عبر رسالة نصيّة.

1. من صفحة هل نسيت كلمة المرور؟، أدخل رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكترونيّ، أو اسم مستخدم >x<.
   
2. أدخل رقم الهاتف، ثم انقر فوق بحث.
3. سيتم عرض أرسل الرمز إلى هاتفي المنتهي بـ [XX]. انقر فوق استمرار.
4. سيُرسِل إليك >x< رمزًا سيكون صالحًا لمدة 60 دقيقة.
5. أدخل هذا الرمز في حقل النص الموجود في صفحة إعادة تعيين كلمة المرور، ثم انقر فوق إرسال.
6. سيُطلب منك بعد ذلك اختيار كلمة مرور جديدة.

الأسئلة الشائعة حول إعادة تعيين كلمة مرور >x<

• حاولت إعادة تعيين حسابي أو كلمة مرور >x< الخاصة بي، لكن ما زلت لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي. ماذا ينبغي لي فعله؟

  إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات تسجيل الدخول بعد إعادة تعيين كلمة مرور >x< الخاصة بك، فقد يتم حظرك من دخول حسابك لأغراض أمنية.
  

• ماذا لو لم أتلقَّ رسائل نصية أو رموز توثيق من >x<؟

• كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور >x< الخاصة بي بدون بريد إلكتروني أو رقم هاتف؟

• لماذا أستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور؟

المزيد من المساعدة بشأن كلمة المرور

في بعض الأحيان، ثمة ظروف تؤدي إلى فقدان الوصول إلى معلومات التوثيق التي تحتاج إليها لتسجيل الدخول إلى حساب >x< الخاص بك. بعد تجربة النصائح الموضحة أدناه، إذا كنت لا تزال غير قادر على استعادة كلمة المرور والوصول إلى حسابك، فاتصل بدعم >x<.يُرجى ملاحظة أنه بدون بريد إلكترونيّ أو رقم هاتف لتوثيق هويتك، فإن خيارات الاسترداد محدودة.

• قم بتسجيل الدخول مستخدمًا مجموعة اسم المستخدم وكلمة المرور التي تتذكرها آخر مرة.
• تحقق من المنصات الأخرى. انظر لمعرفة ما إذا كنت لا تزال مسجلاً للدخول إلى حسابك في مكان آخر مثل تطبيق >x< أو mobile.>x<.com أو >x< Pro.
• قم بتوثيق ما يمكنك توثيقه. حاول العثور على حساب >x< الخاص بك باستخدام جزء من معلومات التوثيق مثل اسم المستخدم الخاص بك للمساعدة في تحديد البريد الإلكترونيّ أو الهاتف المرتبط بحسابك.

البدء باسم المستخدم الخاص بك

يؤدي إدخال اسم مستخدم صالح إلى مطالبة >x< بتقديم عنوان البريد الإلكترونيّ المرتبط بحسابك. جرِّب أي عنوان بريد إلكترونيّ محتمل ربما تكون قد ربطته بحسابك. عندما تقدم بريدًا إلكترونيًا صالحًا، سيسألك >x< عن الطريقة التي تريد بها إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

البدء برقم الهاتف الخاص بك

إذا لم تتمكن من تحديد البريد الإلكتروني الصالح، فكرِّر العملية المذكورة أعلاه بأرقام الهواتف المحتملة. عندما تقدم رقم هاتف صالحًا، يرسل >x< رمزًا إلى الهاتف المرتبط بحسابك حتى تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا تلقيت مطالبة تفيد بأن أكثر من حساب >x< مرتبط برقم هاتف، فلن يعمل هذا الخيار معك.